Si algo nos ha enseñado esta pandemia es que, en su mayoría, no estamos preparados para la comunicación en tiempos de crisis; no existe inmediatez, claridad y coherencia en la comunicación. Así como existen Planes Estratégicos ante desastres, desabasto de material, emergencias de seguridad; deben existir planes de comunicación en momentos de crisis, tan puntuales como cualquiera de los ejemplos que mencionamos al principio. Desafortunadamente en el país estamos acostumbrados a ser reactivos, a apagar incendios y aprender sobre la marcha; pensamos que una situación nunca   va a suceder, el clásico aquí nunca va a pasar.....aahh pero bien dice el viejo y conocido refrán: "Nunca digas nunca". Nadie se imaginaba que existiría un virus de esta magnitud y que en México y en todo el mundo se estaría viviendo un periodo de cuarentena; y lo más importante es que si reflexionamos esta no es la primera vez que sucede, ¿cuántas veces hemos dicho algo cómo...? el dólar no lleg...