Para estar todos en el mismo canal debemos recordar ¿qué es la comunicación?: Es el proceso donde un emisor transmite un mensaje a través de un canal hacia un receptor con el objetivo de generar una acción (retroalimentación). La comunicación es un proceso de acción, así que todo lo que digamos o no digamos generará algún tipo de acción en nuestro receptor. Sí alguno de estos elementos no es claro o no funciona, el proceso de comunicación se descompone o no generará el efecto que queremos. Proceso de Comunicación En mi experiencia he aprendido que la comunicación debe ser clara y precisa para que sea fácil de entender y para ello sugeerimos seguir la regla KISS: Keep it short and simple, Mantenlo corto y simple . Aplica para todos los aspectos de la vida, tanto personal como profesional. Tres preguntas claves que puedes hacerte para saber si debes comunicar algo son Los 3 Filtros de Sócrates : 1.- ¿Es una información verídica? 2.- ¿Es algo positivo? 3.- ¿La in...

Si algo nos ha enseñado esta pandemia es que, en su mayoría, no estamos preparados para la comunicación en tiempos de crisis; no existe inmediatez, claridad y coherencia en la comunicación. Así como existen Planes Estratégicos ante desastres, desabasto de material, emergencias de seguridad; deben existir planes de comunicación en momentos de crisis, tan puntuales como cualquiera de los ejemplos que mencionamos al principio. Desafortunadamente en el país estamos acostumbrados a ser reactivos, a apagar incendios y aprender sobre la marcha; pensamos que una situación nunca   va a suceder, el clásico aquí nunca va a pasar.....aahh pero bien dice el viejo y conocido refrán: "Nunca digas nunca". Nadie se imaginaba que existiría un virus de esta magnitud y que en México y en todo el mundo se estaría viviendo un periodo de cuarentena; y lo más importante es que si reflexionamos esta no es la primera vez que sucede, ¿cuántas veces hemos dicho algo cómo...? el dólar no lleg...

Tengo que confesar que este artículo se iba a llamar Los peores errores que pueden cometer en un área de comunicación , pero ya que, pensamientos positivos atraen cosas y personas positivas, decidí cambiar el título. Así que, comencemos. Sabemos que liderar un equipo/departamento de comunicación es difícil, pues a pesar de la época en la que vivimos sigue siendo un área que no es valorada, es subestimada, cuenta con poco o nulo presupuesto y equipo técnico, y se integra por el talento inadecuado. Pero hay ocasiones en que si se cumplen con estos aciertos se podrá formar un equipo de calidad y proyectar a la comunicación como una herramienta estratégica en la empresa. Tener un Plan....Simple o Complejo...pero tenerlo. Saber a dónde quieres llegar   y cómo hacerlo es fundamental para no perderte en el camino y ocuparte en proyectos que no sean prioritarios o te alejen de tus objetivos. El Plan de Comunicación te va a servir también para evaluar si las acciones que est...

Conocer a tu público meta es la clave para el diseño e implementación de cualquier tipo de estrategia o mensaje, y así poder hablarles en su mismo lenguaje e impactarlos de manera más efectiva. Muchas categorías existen para segmentar a un mercado, pero una de las más comunes es la clasificación por generaciones; ya que contempla elementos como época de nacimiento, cultura, tradiciones, valores, necesidades, deseos, etc.; que nos ayudarán a definir el perfil de las personas a las que deseamos transmitir un mensaje o vender un producto y encauzar mejor nuestra comunicación. Es importante comentar que como toda información para realizar un perfil genérico; contempla condiciones generales, pero se verá afectada por el país, condición socioeconómica, cultura muy arraigadas, acceso a la tecnología, entre otros elementos. No obstante, son una guía muy útil para conocer a nuestro mercado meta.   Baby Boomer (1940-1970) Son los sobrevivientes y nacidos después de la Segunda ...