Dentro de mi experiencia profesional he percibido y experimentado mucha confusión alrededor de las Relaciones Públicas (RP) ; se les llega a confundir con: ventas, atención al cliente, organización de eventos, socialitos(as), edecanes, caras bonitas, etc. Perfiles más errados no podrían existir. Para estar todos en el mismo canal, definiremos a la mercadotecnia. De acuerdo a la American Marketing Association : "La mercadotecnia es un conjunto de procesos para crear, comunicar y entregar valor a los clientes, y para manejar las relaciones con estos últimos, de manera que beneficien a toda la organización”. Recomendamos visitar: American Marketing Association Web Page. Y las Relaciones Públicas son una herramienta de la mercadotecnia que ayudará a mejorar la interacción de la empresa, de un producto o servicio con sus respectivos públicos. Es decir, hará más fácil que los clientes sean fieles a su marca y tengan una mejor imagen de ella. Las RP pueden...