Creando a los Mejores Embajadores de tu Marca: El Recurso Humano.

Aunque pueden parecer polos opuestos, trabajando juntos los departamentos de Recursos Humanos y Marketing pueden ser fundamentales para las empresas. Los colaboradores o empleados son los mejores embajadores de marcas y transmisores de la identidad corporativa, no sólo al interior de la compañía sino al exterior.

Ver a las personas como seres humanos, talento, expertos, embajadores y no sólo como un registro más en la nómina, te evitará muchos dolores de cabeza, pues si una empresa no tuviera recurso humano, ¿cómo funcionaría?. Y bueno, ¿por qué no aprovechar lo mejor de este recurso?.

La identidad corporativa se transmite a través de todo: procesos, reclutamiento, lenguaje, estrategias, publicidad, comunicación, diseño, uniformes, actitud de los trabajadores, horarios, etc. TOOOODDDDOOOOO. Así que, detente un minuto y observa ¿Qué identidad proyecta tu empresa?¿Es la que tu quisieras?.

Recomendamos leer:

Reclutamiento de Personal. Lo que dice de una empresa.

¿Renovando la imagen de tus colaboradores?

¿A qué empresario no le gustaría que el mejor talento se peleara por entrar a trabajar a su empresa?. Pues llegó la hora de pensar como un mercadólogo y he aquí algunas estrategias que puedes seguir (a la voz de ¡ya!):

Define tu personalidad: Primero debes saber quién eres, para poder decirle a los demás cómo eres y qué es importante para ti. La identidad/filosofía de una empresa, debe ser única, no copies a la competencia, pues eso hará más fácil diferenciarte de los demás y no ser uno del montón.

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Expresa coherencia: Ya que sabes quién eres y cuáles son tus ideas, debes expresarlas en todo momento, en todo lo que hagas; no solamente para unas cosas y para otras no. A eso se le llama coherencia; sumamente apreciada por todas las personas, y si en algún momento tu público detecta una doble moral o mentiras; puede costarte tu reputación y negocio.

Conoce a tu cliente: Debes pensar en ellos desde el primer momento; ya sean internos (colaboradores, accionistas, proveedores) o externos (consumidores, autoridades); pues puedes ser la persona más cool del mundo; pero si eres una firma de abogados o contadores, tus clientes esperarán seriedad, discreción, honestidad, etc.

No debes sacrificar tu real yo o de tu empresa, por agradar a tus clientes; pues no habrá coherencia; pero sí debes tener muy claro el giro de tu negocio, qué hace la competencia, a dónde quieres llegar; para que haya un equilibrio y puedas alcanzar el éxito.

Crea Experiencias: Haz que tus clientes vivan la experiencia de tu personalidad. Es decir, todos quisiéramos ser millonarios y vivir como tales; bueno, la idea es parecida, si eres una empresa a la vanguardia en tecnología, haz que tus clientes vivan igual; si soy una compañía preocupada por el medio ambiente, seguramente en tus instalaciones se reciclará la basura, etc.

Oficinas de Google

Renovarse o morir: Debes mantener una mente abierta, informada de lo que pasa a tu alrededor y con visión de negocios; pues es finalmente de lo que estamos hablando. Así, podrás adaptar tu personalidad de acuerdo a las necesidades del mercado laboral y comercial y estar siempre en la mente de tu público.

¿Cómo combinar acciones?

A).- Haz que tus colaboradores se pongan la camiseta, la gorra, el llavero, etc. Crea kits de bienvenida para tus colaboradores. Cuando alguien ingresa a una empresa está nervioso, así que recibir un detalle así; aligera el stress y se crea una experiencia positiva.

B).- Adapta horarios, procesos, comunicación, instalaciones, etc. de acuerdo a las nuevas tendencias y necesidades de tu entorno. Home office, video conferencias para juntas de trabajo, horarios accesibles, petfriendly, pueden ser beneficios apreciados por tus colaboradores y que los harán más productivos. ¡¡¡Recuerda un empleado feliz es un empleado que produce!!!

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