Para estar todos en el mismo canal debemos recordar ¿qué es la comunicación?: Es el proceso donde un emisor transmite un mensaje a través de un canal hacia un receptor con el objetivo de generar una acción (retroalimentación). La comunicación es un proceso de acción, así que todo lo que digamos o no digamos generará algún tipo de acción en nuestro receptor. Sí alguno de estos elementos no es claro o no funciona, el proceso de comunicación se descompone o no generará el efecto que queremos. Proceso de Comunicación En mi experiencia he aprendido que la comunicación debe ser clara y precisa para que sea fácil de entender y para ello sugeerimos seguir la regla KISS: Keep it short and simple, Mantenlo corto y simple . Aplica para todos los aspectos de la vida, tanto personal como profesional. Tres preguntas claves que puedes hacerte para saber si debes comunicar algo son Los 3 Filtros de Sócrates : 1.- ¿Es una información verídica? 2.- ¿Es algo positivo? 3.- ¿La in

Si algo nos ha enseñado esta pandemia es que, en su mayoría, no estamos preparados para la comunicación en tiempos de crisis; no existe inmediatez, claridad y coherencia en la comunicación. Así como existen Planes Estratégicos ante desastres, desabasto de material, emergencias de seguridad; deben existir planes de comunicación en momentos de crisis, tan puntuales como cualquiera de los ejemplos que mencionamos al principio. Desafortunadamente en el país estamos acostumbrados a ser reactivos, a apagar incendios y aprender sobre la marcha; pensamos que una situación nunca   va a suceder, el clásico aquí nunca va a pasar.....aahh pero bien dice el viejo y conocido refrán: "Nunca digas nunca". Nadie se imaginaba que existiría un virus de esta magnitud y que en México y en todo el mundo se estaría viviendo un periodo de cuarentena; y lo más importante es que si reflexionamos esta no es la primera vez que sucede, ¿cuántas veces hemos dicho algo cómo...? el dólar no lleg