Haz que tus clientes se enamoren hasta la médula. RSE: Responsabilidad Social Empresarial.

Los consumidores de hoy en día toman en cuenta otros aspectos para adquirir un producto o servicio. Échenle la culpa al internet, a la educación, al cambio de valores, cultura, etc. Pero ya no basta con ser el mejor shampoo o detergente; el público ve más allá, busca que no sólo el producto, sino la compañía que lo produce tengan un sistema de valores y forma de pensar similar.

Es decir, los consumidores compran EL PAQUETE COMPLETO: producto o servicio, marca, valores, empresa creadora, identidad corporativa, etc. Diferenciarse de la competencia quedó atrás; lo de hoy es crear un engagement o compromiso profundo con los consumidores.

Desde hace varios años atrás y cada día va en aumento, esperemos que no sólo por la deducción de impuestos, empresas que se suman a la Responsabilidad Social Empresarial.

Ser una Empresa Socialmente Responsable (ESR) es el nuevo modo de gestión entre las empresas y su público meta. Una ESR es aquella que además de generar ganancias, debe preocuparse por los elementos sociales, morales y ambientales que la rodean.

De acuerdo a la Alianza por la Responsabilidad Social Empresarial en México (AliaRSE): “Responsabilidad Social Empresarial, es el compromiso consciente y congruente de cumplir integralmente con la finalidad de la empresa, tanto en lo interno como en lo externo, considerando las expectativas económicas, sociales y ambientales de todos sus participantes, demostrando respeto por la gente, los valores éticos, la comunidad y el medio ambiente, contribuyendo así a la construcción del bien común”. (CAJIGA CALDERÓN: El Concepto de Responsabilidad Social Empresarial, www.cemefi.org)

AliaRSE agrupa a 19 organizaciones con importantes antecedentes de trabajo en la promoción del tema: COPARMEX, CANACINTRA, CONCAMIN, CCE, CONFEDERACIÓN USEM, CONCANACO, IMPULSA, CEMEFI, CMIC, SINALOA ECOREGIÓN, UNIRSE JALISCO, FESAC, COMPITE E MIEF.

Ser ESR no se trata de donar mucho dinero, sino de apoyar una causa en la que se crea y que sea coherente con la identidad de la empresa. Se puede comenzar con algo tan simple como mantener los jardines de la comunidad donde se ubica la empresa hasta acciones para salvar especies de animales en peligro de extinción.

Es un must que todo el personal de la empresa debe ser involucrado de forma voluntaria, desde los puestos ejecutivos hasta los operativos. De esta forma se tendrá un mayor impacto y alcance.

¿Le parece complicado?, pues no lo es. He aquí algunas estrategias que pueden ser emprendidas en su empresa, como guía en el camino de la Responsabilidad Social:

· Vinculación con Micro Empresas: Existen muchas universidades que cuentan con incubadoras de empresas o apoyo a nuevos empresarios con orientación administrativa, contable, comunicación y publicidad, diseño, etc. Se vincula a los alumnos con casos reales y se les da la oportunidad de dar a conocer su trabajo como futuros profesionista. Puede ser una fuente de atracción de talento.

· Reciclaje de Materiales: Cada día hay más programas de reciclaje emprendidos por empresas y autoridades como reciclones electrónicos o recolección de PET en apoyo a diversas asociaciones.

Algunas prácticas sencillas que se pueden emprender en las oficinas son: Promover la comunicación virtual para disminuir impresiones, focos ahorradores, adaptar horarios de trabajo, donar mobiliario viejo, etc.

· Apoyo a Asociaciones u ONG's: Sí en su comunidad o entre los valores de la empresa, se encuentran el cuidado del prójimo, el contribuir a la erradicación de alguna enfermedad, hay muchas asociaciones que necesitan de su colaboración con dinero, en especie o tiempo de sus colaboradores.

· Apoyo a la educación: Se puede ejercer un programa de becas para los hijos de los colaboradores de la empresa, para los integrantes de la comunidad donde radica la empresa, o bien ofrecer programas de capacitación.

El llevar a cabo alguna de estas acciones no quiere decir que es una Empresa Socialmente Responsable, pero sí que se encuentra en el camino hacia ello. Un programa de Responsabilidad Social, no es algo temporal, debe ser inherente a la empresa, estar bien fundamentado y reflejarse en cada uno de las áreas de la misma, así como en sus colaboradores.

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